Rückgabe & Retour

Bei Morgen-zwei kaufen Sie sorgenfrei ein. Rückgaben sind für Sie unkompliziert, klar geregelt und kostenlos. Wir tragen alle Rücksendekosten und erstatten den Kaufbetrag zügig zurück. Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen Schritt für Schritt, damit Ihre Rücksendung reibungslos funktioniert.

Rückgabefrist

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Warenerhalt zurückgeben. Die Frist beginnt mit dem Tag der Zustellung bei Ihnen. Um die Frist zu wahren, reicht es aus, wenn Sie die Rücksendung innerhalb der 14 Tage bei uns anmelden und das Paket zeitnah versenden. Ausführliche Hinweise zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer separaten Widerrufsbelehrung.

So funktioniert die Rücksendung – Schritt für Schritt

1. Rücksendung per E-Mail ankündigen: Senden Sie eine kurze Nachricht an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten.
2. Rücksendelabel anfordern: Wir bestätigen Ihre Anfrage und senden Ihnen per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendelabel zu. Dieses Label deckt die gesamten Rücksendekosten ab.
3. Label ausdrucken und aufkleben: Drucken Sie das Label aus und kleben Sie es gut sichtbar auf das Paket. Entfernen oder überkleben Sie alte Versandaufkleber, um Verzögerungen zu vermeiden.
4. Paket abgeben: Geben Sie das Paket bei der Post oder an einer geeigneten Paketstation ab. Bewahren Sie die Einlieferungsquittung bitte bis zum Abschluss der Erstattung auf.

Damit ist alles erledigt. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist.

Kostenlose Rücksendung

Ihre Rücksendung ist kostenlos. Wir tragen sämtliche Rücksendekosten. Das vorfrankierte Label erhalten Sie bequem per E-Mail. Für Sie entsteht dadurch kein finanzielles Risiko – Sie zahlen nichts für den Rückversand.

Erstattung

Nach Wareneingang und Prüfung in unserem Lager veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 2–4 Werktagen. Die Erstattung erfolgt automatisch auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel:

• Kreditkarte: Gutschrift auf die belastete Karte
• PayPal: Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto
• Vorkasse/Überweisung: Rücküberweisung auf Ihr Bankkonto

Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Erstattung ausgelöst wurde. Je nach Zahlungsanbieter kann es wenige zusätzliche Bankarbeitstage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Zustand der Ware

Bitte senden Sie Artikel unbenutzt und unbeschädigt zurück, idealerweise in der Originalverpackung. Alle Etiketten, Anhänger und Beileger sollten nach Möglichkeit beiliegen. Kleine Gebrauchsspuren, die durch Anprobieren oder kurzes Auspacken entstehen, sind in Ordnung. Bitte verpacken Sie die Ware transportsicher, damit sie unversehrt bei uns ankommt.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Für bestimmte Warengruppen können wir Rückgaben nur eingeschränkt oder nicht anbieten. Dazu zählen insbesondere:

• Hygieneartikel, die entsiegelt oder aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind
• Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
• Verderbliche Waren oder Artikel mit kurzer Haltbarkeit

Wenn ein Artikel eine der genannten Ausnahmen betrifft, informieren wir darüber in der jeweiligen Produktbeschreibung oder im Bestellprozess.

Tipps für eine schnelle Abwicklung

Legen Sie dem Paket idealerweise den Lieferschein oder eine kurze Notiz mit Bestellnummer und Rücksendegrund bei. Das ist freiwillig, hilft uns aber, Ihre Rücksendung schneller zuzuordnen. Bewahren Sie die Einlieferungsquittung auf, bis Sie unsere Erstattungsbestätigung erhalten haben.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Rücksendungen an folgende Adresse (nur mit unserem Rücksendelabel):

MorgenZwei Business GmbH
Zeil 2
60313 Frankfurt am Main

Kontakt

Unser Support-Team hilft Ihnen bei allen Fragen zur Rücksendung, zum Label oder zur Erstattung:

E-Mail: [email protected]
Telefon: 000000

Wir antworten so schnell wie möglich und begleiten Sie durch den gesamten Prozess.

Häufige Fragen (FAQ)

Wann beginnt die Frist? Mit der Zustellung der Ware an Sie. Ab diesem Tag haben Sie 14 Tage Zeit, die Rückgabe anzumelden.

Kostet mich der Rückversand etwas? Nein. Die Rücksendung ist kostenlos. Nutzen Sie bitte unser vorfrankiertes Label.

Wie erhalte ich mein Geld zurück? Wir erstatten innerhalb von 2–4 Werktagen nach Wareneingang automatisch auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel.

Kann ich mehrere Artikel in einem Paket zurücksenden? Ja, sofern sie aus derselben Bestellung stammen. Bitte vermerken Sie alle betreffenden Bestellnummern, falls Sie mehrere Bestellungen bündeln.

Was passiert bei beschädigter Ware? Melden Sie sich bitte vorab bei uns per E-Mail mit Fotos. Wir finden eine schnelle Lösung und stimmen das weitere Vorgehen ab.

Rechtlicher Hinweis

Unabhängig von dieser kundenfreundlichen Rückgaberegelung gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Diese Seite fasst unseren praktischen Service für Rückgaben zusammen und ergänzt die gesetzlich vorgeschriebene Widerrufsbelehrung. Maßgeblich bleiben die gesetzlichen Regelungen sowie die in der Widerrufsbelehrung genannten Bedingungen.

Unser Ziel ist eine einfache, transparente und schnelle Abwicklung. Mit der kostenlosen Rücksendung und der Erstattung innerhalb von 2–4 Werktagen nach Wareneingang möchten wir Ihnen ein sicheres Einkaufserlebnis bieten – von der Bestellung bis zur Rückgabe.